南阳市品牌家电维修公司

我公司是一个有着多年维修服务历史的老牌企业，作为专业的一级维修服务企业，公司不仅技术力量雄厚、维修面广、设备先进、有着十分丰富的管理经验，而且特别注重服务质量、服务意识等方面的培训和承诺。首先在服务意识的培训方面，我们教育员工要高度树立让每一次服务都能使客户满意的宗旨，要求员工做到用语文明、实事求是。除服务意识的培训外，在具体措施方面，我们有如下服务承诺：

1、以质量求生存，以技术求发展；专业的维修，细腻的服务。

2、免费上门服务热线24小时客服值班，10分钟内做出维修回应。

3、抢修小组，可随时到现场抢修，以快速度到达可户指定地点。

4、维修车间及前台：节假日及周六日不休息，保证用户随到随修。

5.南阳市区内提供上门服务，收取少量上门费（事先商议）。

6、实行先检查故障，再报所需费用，后维修排除的维修政策。

7、故障没排除，不收取费用。费用或服务不满意，用户可随时放弃维修，而且不收取费用。

8、在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

9、在维修作业方面，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。

10、在收费方面，严格按照国家发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会的规定，制定了《维修收费标准》，并严格执行。决不夸大故障、绝不乱收费。

11、在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成再次出现故障，一律由我公司负责免费维修！